TCL Ve BİM'den Alınan Televizyonun Değişim Sorunu

Merhabalar
BİM'den TCL 58 İnç televizyon aldım yeni evlendiğim için bir süre bekledim ve servis aracılığıyla kurdurdum. Servis kurduktan sonra cihazın bozuk olduğunu ve değişim olmasını onayladı. Fakat aldığınız yerden değişim ya da iade yapabilirsiniz dediler. Ben iade istemiyordum ve bunu hem TCL hem de BİM müşteri temsilcilerine ilettim çünkü zamanında 14 bin tl aldığım televizyon şu an 28 bin bandında ve 2 katı olmuş durumda. Ne TCL ne de BİM sorumluluk almıyor. Bu nasıl müşteri memnuniyeti bu nasıl ürünün arkasında durma. Bu markalardan ürün alırken 1000 defa düşünmek gerekiyormuş. Onu anladım.