to read complaints and reviews, or file yours.TCL TV'de Kanal Sıralaması Kalıcı Değil, Arama Özelliği Eksik
04.02.2026 tarihinde satın aldığım TCL 55P79k 55" 140 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV’nin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ve sonrasında televizyonun kanal yönetimiyle ilgili iki temel sorun yaşadım ve bunların yazılım kaynaklı bir kısıtlama olduğunu öğrendim.
Birincisi, mevcut kanallar içerisinde kendi isteğime göre kanal sıralaması yapmanın kalıcı olarak mümkün olmadığı, yapsam bile bunun geçici olacağı, TKGS güncellemesi geldiğinde kanalların tekrar sistemin belirlediği sıraya döneceği ve bunu kalıcı olarak düzeltmenin hiçbir yolu olmadığının tarafıma belirtilmiş olmasıdır. Oysa diğer televizyon markalarında kullanıcılar istedikleri kanalları istedikleri sıraya alıp bu şekilde kullanmaya devam edebiliyor.
İkincisi ise, mevcut kanal listesinde herhangi bir TV kanalını aramak istediğimde “kanal bul” veya benzeri bir arama özelliğinin bulunmadığının ifade edilmesidir. İlgili kanalı bulmak için kumandadan “Okey” tuşuna basıp açılan listeden binlerce kanal arasında tek tek gezerek arama yapmam gerektiği söylendi. Yani televizyonda pratik bir kanal arama ve bulma özelliği olmadığı aktarılmış oldu.
TCL’den, bu iki konu hakkında yazılım güncellemesi veya farklı teknik bir çözümle kullanıcının kanal sıralamasını kalıcı şekilde yapabilmesini ve kanal arama/bulma özelliğinin sağlanmasını içeren net bir çözüm önerisi bekliyorum.
Gelişme
04.02.2026 tarihinde satın aldığım TCL 55P79k 55" 140 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV’nin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ve sonrasında televizyonun kanal yönetimiyle ilgili iki temel sorun yaşadım ve bunların yazılım kaynaklı bir kısıtlama olduğunu öğrendim.
Birincisi, mevcut kanallar içerisinde kendi isteğime göre kanal sıralaması yapmanın kalıcı olarak mümkün olmadığı, yapsam bile bunun geçici olacağı, TKGS güncellemesi geldiğinde kanalların tekrar sistemin belirlediği sıraya döneceği ve bunu kalıcı olarak düzeltmenin hiçbir yolu olmadığının tarafıma belirtilmiş olmasıdır. Oysa diğer televizyon markalarında kullanıcılar istedikleri kanalları istedikleri sıraya alıp bu şekilde kullanmaya devam edebiliyor.
İkincisi ise, mevcut kanal listesinde herhangi bir TV kanalını aramak istediğimde “kanal bul” veya benzeri bir arama özelliğinin bulunmadığının ifade edilmesidir. İlgili kanalı bulmak için kumandadan “Okey” tuşuna basıp açılan listeden binlerce kanal arasında tek tek gezerek arama yapmam gerektiği söylendi. Yani televizyonda pratik bir kanal arama ve bulma özelliği olmadığı aktarılmış oldu.
TCL’den, bu iki konu hakkında yazılım güncellemesi veya farklı teknik bir çözümle kullanıcının kanal sıralamasını kalıcı şekilde yapabilmesini ve kanal arama/bulma özelliğinin sağlanmasını içeren net bir çözüm önerisi bekliyorum.
TCL 55P79k model televizyonumun kurulumu sonrası (1) kanal sıralamasını kalıcı yapamıyor, (2) mevcut kanallar içinde bir kanalı arama ve bulma özelliği yok. Yetkili servis ve TCL'den bu konularla ilgili hiçbir geri dönüş almadım, bu da büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Müşteri memnuniyeti adına büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
