to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyonun İçine Kelebek Girmiş!
Yaklaşık 2 ay önce aileme özelliklerini överek aldığım TCL marka televizyonun içine Kelebek girmiş! Şaka gibi bir durum, hayatımda böyle bir şey duymadım görmedim. Nasıl bir boşluk varsa tasarımında anlamak mümkün değil. Yeni televizyon alacaklar; bunu göz önünde bulundursun, büyük pişmanlık içerisindeyim.
Gelişme
Bilkom servis garantili TCL marka televizyonun içine aldıktan 1-2 ay içerisinde Kelebek girdi. Servis ise panelin temizlenmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamı içerisinde olmayacağını kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Bilkom garantili ürünlerden uzak durun. TCL televizyon ise sakın almayın. Pişman olursunuz. Kesinlikle ürünün arkasında durmuyorlar.
Sayın İsmail S., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Şikayetim üzerine Telefon ile arandım. Bu modellerin ince çerçeveli tasarım olduğu genleşme sorununun çözümü için hava boşluğu olduğu, adıma servis kaydı açılarak kelebeğin içeride olduğunu teyit ettireceğini söyleyerek servis kaydımı açtılar. Sonrasında servis cihazı evden alıp eve bırakacağını ve servis ücretinin 1250 lira olduğunu, içine böcek sinek Kelebek girmesinin garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Tabii ki kabul etmeyerek kapattım. Şimdi ise TCL Müşteri Çözüm (! ) Merkezinden eda Hanımın açıklamasına göre televizyonun bulunduğu ortamdan dolayı içine Kelebek/sinek girebileceğini bunun da garanti dışı olacağı tarafıma bildirildi. 10 Yıllık elektrik-elektronik mühendisi olarak neyin kullanıcı kaynaklı olup neyin kullanıcı kaynaklı olmadığını kavrayacak eğitime sahibim. Dalga geçmeye, ürünün ayıbını müşteriye yüklemeye gerek var mı? Acilen mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve ticaret Bakanlığına servis ve müşteri hizmetleri aramalarının ses kayıtları ile başvurumu yapacağım. Herkese çağrımdır, TCL almayın! Alırsanız da Havasız ortamda kullanın ki içerisine sinek, böcek, toz girmesin.
