to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon 14 Gün Geçmesine Rağmen Tarafıma Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı
TCL 55c745 model televizyonum arızalandığı için 4 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül’deki yetkili servise teslim ettim. Ürün garanti kapsamında tamirata alındı ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Her aradığımda sadece “parça bekleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. Ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir tarih verilmediği gibi, daha kaç gün bekleyeceğimi sorduğumda “biz de bilemiyoruz” cevabını alıyorum. Tedarik kaynaklı bu gecikmenin benim problemim olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Garanti kapsamında olan televizyonumun tamir sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, parça ve onarım süreciyle ilgili net bir tarih verilmesini ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TCL 55C745G televizyonum 03.06.2026 tarihinde arıza nedeniyle Bilkom yetkili servisi tarafından onarıma alındı. Ref. No: 1408 olan servis kaydıyla birlikte cihazım tam 36 gündür serviste olmasına rağmen her seferinde “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatıldı ve hala tamir edilmedi.
Azami tamir süresi olan 20 iş günü açıkça aşıldığı için ürünün iadesini talep ettim ancak iade işlemim de gerçekleştirilmedi. Bu uzun süre boyunca tarafıma ikame televizyon da bırakılmadı, 36 günlük süreçte dünya kupası maçlarını bile izleyemedim, evde boş duvara bakar durumda kaldık. Satış sonrası servis sürecinin bu kadar kötü olacağını bilseydim bu markayı kesinlikle tercih etmezdim.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda gerekirse avukata vererek, yasal faizi ve avukatlık ücretleri dahil tüm haklarımı talep edeceğimi belirtmek istiyorum. Öncelikli ve açık talebim, televizyonumun iadesinin derhal gerçekleştirilmesidir.
Şu anda 18 gün oldu ne arayan var ne soran anlaşıldı işi Tüketici Hakem Heyeti çözecek
