Panel Arızalı TCL 55V6C İçin Değişim Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

TCL 55V6C model televizyonumda panel arızası yaşadım ve yetkili servis ürünü inceleyerek iade ya da değişim raporu verdi. Bunun üzerine ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım satıcı firma ile iletişime geçtim, stokta olmadığını söyleyip para iadesi yapacaklarını belirttiler. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de başvurmam üzerine süreç tekrar servise yönlendirildi ve 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi.

20 iş gününün sonunda bu kez de ürünü tedarik edemediklerini belirterek para iadesi yaptılar. Oysa televizyonu yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce 19 bin tl’ye satın almıştım, bugün aynı özelliklerdeki televizyonların fiyatı 30–35 bin tl bandına çıkmış durumda. Ürün arızası ve tedarik edememeleri nedeniyle ben hiçbir kusurum olmamasına rağmen ciddi bir fiyat farkı mağduriyeti yaşamış oldum.

Ürünün ya güncel muadili ile ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin tekrar etmemesi ve hak kaybımın giderilmesi için konunun incelenerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.