Kocaeli Gebze Vatan Bilgisayar mağazasından 1 Aralık’ta TCL 65c935 model televizyon satın aldık. Mağazada ürünün ekranı, netliği ve görüntü kalitesi son derece iyi görünüyordu, çalışan arkadaş da bu yönde övgüyle anlattı. Bu nedenle özellikle görüntü kalitesine güvenerek ürünü tercih ettik.
Kurulum 11 Kasım’da yapıldı ve birkaç gün kullanıp detaylı gözlemlediğimizde, televizyonun görüntü kalitesinin beklentimizin çok altında olduğunu fark ettik. Netlik, odak ve genel görüntü kalitesi adeta eski model bir televizyonda yayın izliyormuşuz gibi, bulanık ve tatmin edici değil. Mağazada gösterilen ve anlatılan kaliteyle şu an evimizde gördüğümüz görüntünün hiçbir alakası yok.
Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimizde önce yetkili servisle görüşmemiz, ayarlarla düzeltilebileceği, hatta YouTube’dan görüntü ayarlarını izleyip uygulayabileceğimiz söylendi. Servisin yönlendirmesiyle bu ayarları tek tek denedik ancak görüntüde hiçbir iyileşme olmadı. Daha önce Samsung marka bir TV kullanıyorduk, sadece ekranı büyütmek ve Google TV’ye geçmek için bu ürünü seçtik; iki televizyon arasında bariz bir kalite farkı var ve TCL 65c935’in performansı ödediğimiz bedelin karşılığı değil. 43 bin tl bandında bir TV’den bu seviyede bir görüntü kalitesi beklemiyoruz, bu durum bizi gerçekten çok üzdü. Ayrıca mağazada ürünün olduğundan çok daha iyi anlatıldığını, bu anlamda yanıltıldığımızı düşünüyoruz.
Fatura numaram 174856410’dur. Üründen kesinlikle memnun değilim, bu nedenle televizyonun iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız memnuniyetsizliğin göz önünde bulundurulup, iade sürecimizin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve mağazada yanlış yönlendiren personel hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum. Bu tecrübe sonrası bu markayı ne tekrar almayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar