Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin 3 Gündür Çözüm Bekliyorum

TCL 55P7K model televizyonumun kurulumu sırasında ürünün kırık olduğu tespit edildi. Bu durum, teknik servis olan bty Teknik Servis tarafından fotoğraf ve tutanak ile kayıt altına alındı ve hazırlanan rapor TCL ana merkezine iletildi. Ancak, aradan 3 gün geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor; her aradığımda yalnızca “onay bekliyor” cevabını alıyorum. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 2037078666. Televizyonum garanti kapsamında ve henüz hiç kullanılmadı. Ürünün ücretini kredi kartı ile 29.000 TL olarak ödedim.

Rapor ile tespit edilen tutanağın bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.