Ek Garanti Alınan Televizyonda Ekran Kararması Ve Yetersiz Çözüm Talebi

Media Markt’tan Mayıs 2023 tarihinde TCL Televizyon 55 inç bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında standart üretici garantisine ek olarak, ayrıca ücret ödeyerek +3 yıl ek garanti de yaptırdım. Şu an itibarıyla garanti sürem hâlâ devam ediyor.

Televizyonu aldıktan bir süre sonra cihazda ekran kararması sorunu oluştu ve yaklaşık bir yıldır bu problemle karşı karşıyayım. Yetkili servisle görüştüğümde, ürünün onarılamayacağını, çözüm olarak ise sadece televizyonu satın aldığım 2023 yılındaki fatura bedelinin iade edilebileceğini söylediler.

Aradan geçen süre içinde yaşanan ciddi fiyat artışları nedeniyle, teklif edilen Tutarla aynı özelliklere sahip yeni bir TCL Televizyon almam mümkün değildir. Üstelik geçerli bir garantim olmasına ve ek garanti için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen, ürünü kullanamadığım halde mağdur durumda bırakılıyorum. Ek garanti yaptırmaktaki beklentim, böyle bir arıza halinde ürünün hakkaniyetli bir şekilde ya yenisiyle değiştirilmesi ya da güncel koşullar gözetilerek mağduriyetimin giderilmesiydi.

Bu nedenle, 2023 yılındaki satış bedelinin iadesi yerine, aynı özelliklerde yeni bir televizyon ile değişim yapılmasını veya güncel piyasa koşulları dikkate alınarak mağduriyetimi gerçekten giderecek, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.