Arızalı TV Kurulumu İçin Randevu Bekleyen Müşteri, Cevapsız Kaldı

Yaklaşık 4 gün önce TCL 55 inç bir televizyon aldım. 11 Ağustos 2026 günü saat 15.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hem televizyonumun arızalı olduğu yönünde beğeni aldığımı hem de kurulumun yapılması için not düşülmesini talep ettim. Görüşmede, kaydımın alındığı ve servisin onayladığı, randevu için benimle iletişime geçileceği söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ben tekrar aradığımda ise herhangi bir bilgi veya net bir yönlendirme paylaşmıyorlar, sadece kayıt açmakla yetiniliyor ve yine kimse dönüş yapmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Televizyonumun kurulumunun bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli kayıt açılmasına rağmen kimsenin aramaması ve servis sürecinin bu kadar belirsiz yürütülmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.