TCL Telefon TCL 42x Akıllı Saat Uygulamadan Silindi, Tekrar Eklenmiyor

Kızımın TCL akıllı saati telefondaki uygulamada görünmüyor. Daha önceden uygulamada tanımlıydı, her türlü saatin uygulamasına ulaşabiliyordum fakat uygulama kendi kendine saati silmiş. Uygulamada ürün ekle butonu açık, saat görülmüyor fakat oluşturduğum güvenli alana giriş çıkışlarda bildirim geliyor. Uygulamaya saatin IMEI numarasını girdiğim zaman karekod istiyor, saatte karekod açılmıyor. Bu yüzden saati bir türlü telefonla senkronize edemiyorum
TCL iletişim numarasını günlerdir arıyorum. Müşteri temsilcilerine bir türlü bağlanamıyorum. Her seferinde tahmini bekleme süreniz 10dk diye 30-40dk bekletiyor. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulamayı kullanamayınca saat elimizde çöp oldu. TCL markasından bu konuda yardım istiyorum, yoksa bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak istiyorum.