TCL Telefon Hediye Saatin Arızası Ve Servis İletişim Sorunları

Merhaba sayın yetkili,

Kızımın kullanması için Haziran 2022 tarihinde hediye aldığım saat, Haziran 2023'te arıza yapmaya başladı. Konuyla ilgili olarak 444 0 748 numaralı telefondan Ocak 2024'te H*** Hanım ile iletişime geçtim. Saatle ilgili başka bir numara vereceğini söyleyerek 0554********36 numaralı G***** K*****'in telefonunu verdi. Kendisine ulaşamayınca WhatsApp üzerinden yazdım, fakat yine ulaşamadım ve H*** Hanım'ı tekrar aramak zorunda kaldım. Durumu bildirdim ve kendisi G***** Bey'e ulaşacağını ve beni aratacağını söyledi. Israrla arayarak G***** Bey'e ulaştığımda, bana kargo adresi göndereceğini belirtti. Saati 100 TL karşılığında kendisine gönderdim. Bir süre sonra yapılan aramalar sonucunda saatin tamir edildiği ve geri gönderileceği bilgisi verildi. Ancak saati aldığımda, sanki hiç açılmamış gibi aynı ambalajda geri geldiğini gördüm. G***** Bey'i tekrar arayarak saatin tamir edilmediğini belirttim. Durumumu açıklayarak değişim talep ettim ve kendisi tekrar kargolamamı istedi. Yine gönderdim ve 100 TL ödedim. Birkaç gün sonra tekrar ulaşmaya çalıştım ve açtığında değişim talebinin kabul edilmediğini, tamir edeceklerini söyledi. Özel durumum nedeniyle tamir edilmesini rica ettim. Tamir edildiğini ve geri gönderileceğini belirtti. Ancak kargo geldiğinde, toplamda 400 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, saatin hiç açılmamış ve tamir edilmemiş olduğunu gördüm. Şimdi G***** Bey'e ulaşamıyorum ve H*** Hanım talebimi ileteceğini söyleyerek geçiştiriyor. Saatimiz çalışmıyor, bozuk. Yetkili yok, sorunumuza çözüm arıyoruz, fakat kimseyle iletişim kuramıyoruz. Yardımınıza ihtiyacımız var.