TCL Çocuk Saatinde Numara Ekleme Ve Uygulama Bağlantı Sorunu Çözülmüyor

Geçen yıl ablam tarafından Teknosa’dan alınan ikinci el TCL Mt40X model akıllı çocuk saatini kızıma hediye olarak aldık. Ancak cihazı TCL uygulamasına hiçbir şekilde bağlayamadım. Uygulamada “sunucuya iletildi” şeklinde bir uyarı alıyorum fakat herhangi bir yanıt veya eşleşme gerçekleşmiyor.

Cihazda hâlâ eski numaralar kayıtlı ve ne sıfırlama işlemi yapabiliyorum ne de yeni numara ekleyebiliyorum. Farklı internet ağları ve farklı telefonlarla da denedim, sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Cihazın sıfırlanmasını ve yeni numara kaydedebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.