Hediye Gelen Çocuk Saatinde Eski Hesap Nedeniyle Kullanım Engeli Yaşıyorum

TCL MT42X Akıllı Çocuk Saati’ni yabancı uyruklu komşumuzdan hediye olarak aldım. Ancak cihazda hâlâ eski sahibinin hesabı kayıtlı olduğu için kendi hesabımı kuramıyor ve çocuğuma veremiyorum. Saati sıfırlatmak ve hesabı kaldırmak için TCL yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak bana cihazın faturası, kutusu veya eski sahibine ait bilgiler gibi belgeler istendi. Sadece IMEI numarası elimde mevcut; başka hiçbir belgeye ya da eski sahibine ulaşma şansım yok. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve saati kullanamıyorum.

Cihazın mevcut hesabının kaldırılarak kendi hesabımı açabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.