TCL Garanti Kapsamındaki Çocuk Saatinde Onarım Ücreti Talebi ve Servis Süreci

21 Mayıs 2024'te çocuğuma TCL MT40X çocuk saati aldım. 2025 Eylül ayında açma-kapama tuşu çalışmamaya başladı. Kargo ile gönderdim ve 19 Eylül'de KVK servisine girişi yapıldı. Ana kartında sıvı olduğu iddiasıyla 2025 TL tamir ücreti talep edildi. Saat suya hiçbir zaman sokulmadı ve kullanım kılavuzunda IP65 sertifikası (su geçirmezlik günlük kullanım için) olduğundan bahsediliyor. Yüzerken, suya dalarken, tüplü dalış yaparken ve duş alırken kullanmayın yazıyor. Bunlar kesinlikle hiçbir şekilde yapılmadı. Talimatlara harfiyen uymama rağmen, garantili saati ücretli tamir etmek için bahane buldular. Saatin tüm fonksiyonları çalışıyor, sadece tuş çalışmıyor. Hangi sebeple ana kart değiştiriyorsunuz? Ücret artışı olabileceği de söylendi. Saati servise tekrar göndereceğim ve ücretsiz tamir edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak seçimlik haklarımı kullanacağım. Size bir lira para vermeyeceğim. Haklarımı biliyorum.