TCL Çocuk Saatinin Şarj Kablosu Bulunamıyor, Kullanılamaz Durumda

TCL 48X movitime çocuk saatini yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Saatten genel olarak memnunken, şarj kablosu bozulduğu için son 1 aydır ürünü hiç kullanamıyorum ve hiçbir yerde uyumlu şarj kablosu bulamıyorum. İnternette ve TCL’in kendi sitesinde dahi bu ürüne uygun şarj kablosu satışı yok.

Sorunla karşılaştıktan sonra önce ürünü aldığım Media Markt mağazasıyla görüştüm. Mağaza çalışanları bu konuda çok fazla şikayet aldıklarını, kendilerinin de yapabileceği bir şey olmadığını, KVK ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak KVK’ya telefon ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Yeni aldığım bir çocuk saatini, yalnızca yedek parçası tedarik edilmediği için kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. TCL ve ilgili yetkili servisin, bu model için uyumlu şarj kablosunu acilen tedarik ederek tarafıma ulaştırmasını ve bu kronik hale gelmiş soruna kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.