to read complaints and reviews, or file yours.Saatimde Şarj Ve Sim Kart Kapağı Çürüdü, Yedek Parça Bulamıyorum
Saatimde uzun süredir şarj soketi kapağı kopuk. 1 ay öncesine kadar sim kart soketi hiç çıkartılmamıştı. Sim kartı çıkartayım derken sim kart kapağı elime geldi. Kopmadı bile. Çürümüş resmen. Akabinde arayışa girdim. Şikayet var sitesinde hemen hemen herkeste aynı sorun olduğunu gördüm. Üretici firma tarihi geçik kauçuk kullanmış sanırım. Sebebi bu olsa gerek. Muhtemelen ucuz bir şeydir firmadan destek almayayım dedim. Ama piyasada da yok. Genelinde aynı sorun olduğu için bir üretim hatası olarak değerlendirilip bu kapakların ikisini bana göndermenizi talep ediyorum.
Adamların firmasına özel mail attım ona da cevap vermediler. TCL güvenilir firma değil dostlar. Media Markt Vatan gibi yerlerde insanlara öve öve bitiremiyorlar. Size ürünü satıyorlar. Ama iş desteğe gelince sıfırlar. Zaten bu sitede ki şikayetlerin cozulmemeside bunun en büyük kanıtı. Diğerlerinden kaliteli olsun diye bir sürü para verdiğimiz ürünlere tarihi geçmiş kauçuk kullanmış üretici firma. Normalde tek tek tüm bu saati sattıkları kişilere ulaşıp parça tedariği yapmaları lazım. Ama onlar, buradaki şikayetlere bile cevap vermiyorlar. Nasıl olsa satışlar devam ediyor.
Dostlar size bir tavsiye benden. Buradan asla umursamadıkları için müşteri temsilcisine bağlandım bugün. Satarken bin bir çeşit överler ürünü. İş bir arizaya gelince perişan ederler akıl sağlınızla oynarlar. Şikayetini açtığım konu ile ilgili insanların bir sürü şikayeti var. Bu da bu sorunun kronik bir durum olduğunu gösteriyor. Fakat firma temsilcisi orada şikayet olması kronik olduğu anlamına gelmez diyor. Yani alanların 100 de 100 unun aynı konuyla ilgili şikayet açması gerekiyor sanırım :) tarihi geçmiş kalitesiz kauçuk kullanıldığı aşikar. Media Markt ta alırken en pahalı saat buydu. Bende oğlum için en pahalısını aldım. Ucuz saat alanlarda hiçbir sorun yok. Benim aldığım saat aynı ayında mikrofon ve hoparlör arızası verdi. Okul dönemi içinde bütün TCL cihazlar çöktü günlerce ulaşamadık müşteri hizmetlerine. Şarj soketi ilk senesinde kendiliğinden koptu. Sim kart yuva sıda ilk kez açmama rağmen ve çok kibar olmama rağmen elime düştü direk. En kötü ne olabilir demeyin. Teknik desteği müşteri hizmetleri böyle olan firmadan ürün alınmaz. Ama ülkede beğendim alayım belki benim başıma gelmez diyorsanız siz bilirsiniz:) ama firmanın şikayetleri zerre umursamadığına puanlarına ve cevap verme oranına göre değerlendirebilir siniz.
Göründüğü üzere asla buradan bile cevap vermiyorlar. Bir markayı marka yapan satış sonrası hizmetidir. TCL konuda sınıfta kalmış bir firma. Görüntü SÜ kalitesi size hoş gelebilir. Ama sorun yaşadığınız anda ürünü çöpe atın. Ben kullanıyorum memnunum cular vardır elbette. Sorun yaşamadığınız sürece memnun olursunuz.
Kronik olduğu aşikar. Nerede nasıl yaptırabiliriz onu arastiriyorum. TCL den soğudum gerçekten