Media Markt Garanti Kapsamında TCL Akıllı Saat Su Kaçması İddiasıyla 3300 TL Ana Kart Ücreti Talebi

Yaklaşık 2,5 ay önce Bursa Nilüfer Media Markt mağazasından kızım için TCL MT46X model bir ürün satın aldım. Ürünün ilkini aldığımız gün akşam evde açılışını yaptığımızda saat hiç açılmadı, ertesi gün mağazaya götürüp iade ederek yenisiyle değiştirdik.

Yaklaşık 2 ay sonra bu kez de ürünün başlatma tuşu tutukluk yapmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için Media Markt üzerinden servise verdim. Sistem üzerinden yapılan takipte, ürünün ana kartına su kaçtığı gerekçesiyle 3.300 TL ana kart değişim ücreti talep edildiğini öğrendim.

Bu ürünü normal kullanım dışında bir şekilde kesinlikle suya maruz bırakmadım, garantili bir üründe su kaçtığı iddiasıyla bu kadar yüksek bedel istenmesini kabul etmiyorum. Üründen memnun değilim, ürünün sorunlu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle istenen 3.300 TL’lik ücreti ödemeyi reddediyorum.

Ürünümün garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini talep ediyorum.