to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2024 tarihinde İstanbul Bağcılar Turkcell Güneş İletişim’den faturama ek olarak Alcatel TCL Movetime MT40X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün, 04.01.2025 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı, satın aldığım şube üzerinden KVK teknik servisine gönderdim. İlk gönderimde problem giderildi ve 08.01.2025 tarihinde ürünü teslim aldım.
Ancak, 09.07.2025 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı ve cihazı tekrar aynı şekilde servise gönderdim. Bugün, saat 18:34’te Turkcell Güneş İletişim tarafından arandım ve ürünün geldiği bildirildi. Teslim almaya gittiğimde ise cihazın yapılmadığı ve KVK teknik servisinin beni aradığını, 3440,85 TL’lik değişim ücretini kabul etmediğimi belirttiği söylendi. Fakat bu kesinlikle doğru değildir; 44 gün boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben ise hem telefonla hem de e-posta yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Ayrıca, ürünün halen taksitlerini ödemekteyim ve garanti süresi devam etmektedir. Elimde garanti belgesi, fatura ve servis fişi gibi tüm belgeler mevcuttur. Ürünün, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
14.09.2021 tarihinde Türk Telekom bayinden satın almış olduğumuz, Garanti kapsamı devam eden Alcatel TCL MT40X akıllı çocuk saatini 03.08.2023tarihinde 'hiç kapanmıyor, ekran açık kalıyor, kendi kendine arama yapıyor ve sos gönderiyor' şikayetleriyle KVK servisine gönderdik. Bizlere yapılan dönüş; '...
TCL MT40X Kids Watch model akıllı saatimiz yaklaşık 3 aydır sürekli açılıp kapanma sorunu yaşıyor. Ürünü garanti kapsamında, faturasıyla birlikte İstanbul KVK servisine gönderdik. Saatin su geçirmez özelliği olmasına rağmen, servisten sıvı teması olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı ve 2000 ...
Haziran ayında aldığımız TCL move time 42x marka akıllı çocuk saati geçtiğimiz hafta aniden kapandı ve tekrar açılmadı. Sorunun çözülmesi için garanti kapsamında olduğundan müşteri hizmetlerinin bizi yönlendirdiği servise saati ilettik. Bize iletilen mesajda garanti kapsamı dışında arıza tespit ed...
07 şubat 2024'de satın aldığım TCL mt 42 model akıllı saatim, bir hafta önce ekran açılmama sorunu nedeniyle KVK Bakırköy servisine (servis no:2502462772) bırakıldı. Ertesi gün tarafıma iletilen raporda, cihazın şarj girişi ve anakartının değişmesi gerektiği, gerekçe olarak ise sıvı teması gösteril...
TCL Movetime mt40 model çocuk saatini yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak anakartı yanıyor ve bu kronik bir sorun haline geldi. İlk iki defasında garanti kapsamında servise gönderdim ve tamir edilip geri gönderildi, ancak her yıl aynı sorun tekrar etti. Üçüncü kez aynı sorun yaş...
Yorumlar