Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatte Yanıltıcı Kullanıcı Hatası İddiası Ve Aşırı Yüksek Onarım Ücreti

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Turkcell bayisinden 26.10.2024 tarihinde TCL marka akıllı kol saati satın aldım. Ürünü alalı 2 yıl bile olmadan saat önce şarj almamaya başladı, ardından da aşırı ısınma sorunu ortaya çıktı. Araştırma yaptığımda bu modelde firma kaynaklı kronik bir arıza olduğunu öğrendim.

Cihazı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda ürüne su girdiği ve bu nedenle arızanın kullanıcı hatası olduğu söylendi. Cihaza gerçekten su girmiş olsa hiç çalışmaması gerektiğini, buna rağmen cihazın çalıştığını, bu gerekçenin ikna edici olmadığını düşünüyorum. Buna ek olarak garantisi devam eden ürün için tadilat/onarım ücreti adı altında benden 4.299 TL tahsil edildi.

Hem kronik bir arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmesini hem de garantili bir ürün için bu kadar yüksek onarım ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Akıllı saat için ödediğim fatura bedelinin ve tarafımdan tahsil edilen 4.299 TL’lik onarım ücretinin F**** A***** adına kesilen RAM2024000002253 numaralı fatura kapsamında tamamının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.