Çocuk Saati Kasko Ve Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Saati Media Markt üzerinden aldım. Cihazı almamızdaki amaç, kız çocuğunun okul gidiş gelişlerinde konum ve iletişim sağlayarak güvenlik sorunlarını en aza indirmekti. Ürünü satarken kasko için 'ne olursa olsun yardımcı oluyoruz, anında karşılıyoruz' dedikleri için fark ödeyerek kasko yaptırdık. Saatin yazılımsal sorunları ilk günden beri devam ediyor, ses alışverişinde sıkıntı yaşanıyordu. Sonraki süreçte çocuğun düşmesiyle saatin baş kısmında ekran kırıldı ve servise gönderdik. Maksimum 20 günde teslim edileceği söylendi. 15. günde ise kaskonun yüzde 60'ını karşılayacaklarını veya tedarikten dolayı 4 ila 6 hafta ek süre istediklerini belirttiler. Taleplerini kaba, emrivaki ve saygısız bir üslupla ilettiler. Yetkili gibi konuşuyorlar ama yetkili değiller, 'dönüş yaparız, düşünelim' dediğimde ise mutlaka şimdi cevap vermemi istediler. Sabah aradığımda ulaşamadım diyorlar, adeta suçlanıyorum. Ucuza insan çalıştırmak için etkisiz ve yetkisiz, kaba insanları muhatap kılmaya hakkınız yok. Yapılması gereken iki şey var: Birincisi bu ürünü almamak, alternatifleri denemek; ikincisi ise aldıysanız kırıp atmak. Firma ve çalışanları, zevk ürünü değil güvenlik ürünü sattıklarının farkına varmalı.