TCL Televizyon Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme ve Bilgi Eksikliği

TCL 65C7K model televizyonu alalı 8 gün oldu ve hala kurulum yapılmadı. Televizyon ilk gün elime geçtiğinde hemen yetkili servisi arayarak kurulum kaydı oluşturdum ancak 4 gün boyunca gelen olmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda kaydımın olmadığı söylendi ve yeniden servis kaydı açıldı. İkinci kayıt üzerinden de 4 gün geçmesine rağmen yine kimse gelmedi ve televizyon hala kurulum bekliyor.

Şanlıurfa Karaköprü’de bulunuyorum ve günlerdir kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum. Sürekli oyalanmak ve “kaydınız yok” denilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. TCL markasının Türkiye piyasasında bu seviyede bir servis hizmetiyle tüketici memnuniyetini korumasının zor olduğunu, bu tür olumsuz deneyimlerin kısa sürede marka hakkında ciddi negatif geri bildirimlere yol açacağını da özellikle belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve televizyon kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve aksaklıkla ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.