to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz 2025 tarihinde, saat 14:56'da Hepsiburada üzerinden TCL TAC-12CHPB 12000 BTU Portatif Klima'yı satın aldım (Sipariş No: 454 559 808 4). Ürün fiyatı yaklaşık 18.000 TL idi ve teslimat sorunsuz gerçekleşti. Ancak kullanımın 1. ayından itibaren (Ağustos başı) cihaz su tahliyesi yapmamaya başladı.
Sorunu çözmek için TCL müşteri hizmetlerini (0850'li numara) defalarca aradım. Her seferinde 30 dakika bekletildim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Toplam 1 aydır uğraşıyorum, en az 10 kez denedim – bu kabul edilemez! Satış sonrası destek bu şekilde olmamalı. Zamanımı ve sabrımı boşa harcadım.
TCL'den beklentilerim:
- Ürünün hemen ücretsiz tamir edilmesi veya değiştirilmesi (2 yıl garanti kapsamında).
- Eğer mümkün değilse para iadesi yapılması.
- Müşteri hizmetleri erişim sorununu düzeltmeniz ve özür dilemeniz.
TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I model klimamı Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve kurulumu yapıldıktan sonra henüz 3 hafta geçmeden cihazın soğutmadığını ve su akıttığını fark ettik. Sorun ilk haftadan itibaren devam ediyor ve şu anda da çözülmedi. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini ara...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL marka klimada dış ünite çalışırken “pat pat” şeklinde yüksek ve rahatsız edici bir ses oluştu. 14 Temmuz 2025 tarihinden bu yana, hem sıcak havalarda hem de evde çocuklarla birlikte zor durumda kaldık. Yaşadığım sorun için TCL teknik servisiyle iletişime geçt...
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL tac-12chsd/xa73ı model klima siparişi verdim (sipariş no: 417 195 168 5). Ürün 27 Temmuz 2025’te İstanbul Tuzla’daki adresime teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Tarafıma 5 ile 8 iş günü içerisinde yetki...
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL TAC-12CHSD/XA73I model klimam teslim edildiği günden beri kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Ürünü teslim aldığım gün servis talebi oluşturdum, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurul...
Yorumlar