TCL Electronics Klima Sorununa Çözüm Bulunmuyor!

Geçtiğimiz yıl, TCL Elite serisi Split klima aldım. İnternette Şikayetvar vb. Başka platformlarda yazılan servis hizmeti hakkındaki tüm olumsuz yorumlara rağmen, cihazın özelliklerini çok beğendiğim için yine de bu markayı almayı tercih ettim. Cihaz, satın aldığım satıcı tarafından sorunsuz olarak 48 saatte tarafıma ulaştırıldı. Lakin cihazı taktırabilmek neredeyse 1 ayı buldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, İstanbul gibi bir metropolde zamanında servis hizmeti sağlayamadılar. Velhasıl kelam, cihazın 1 ayı bulan süreçteki montajı sonrası ancak 10 gün ya kullandık ya da kullanamadık. Zira sonbahar geldiğinden kullanım için daha fazla ihtiyacımız olmadı. Bu sene sıcakların başlamasını müteakip, cihazı çalıştırmak istediğimizde klimanın çalışmadığını gördük. Kendimce yapabildiğim tüm kontrolleri yaparak kesinlikle cihazdan kaynaklı bir arıza olduğunu tespit ettim ve normal olarak servis için müşteri hizmetlerini arayarak 6 Haziran 2024 tarihinde kayıt açtırdım. Aradan geçen 20 günlük süreçte, defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilgili birimlere tekrar tekrar iletilmesini sağlamış olmama rağmen, halen bırakın eve onarım için servis gelmesini, bir telefon ile şikayetim hakkında bilgi almak için arayan dahi olmadı. Sonuç olarak sanırım haklarında dava açmak gibi son bir çarem kaldı.