TCL Electronics Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

Malatya Battalgazi’de TCL marka, sıfır olarak satın aldığım yaklaşık 60 bin tl değerindeki klimamın montaj sürecinde yetkili servisten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 1 ay boyunca kurulum için gelmediler, sürekli oyalandım. En sonunda geçtiğimiz perşembe günü geldiler ancak sadece iç ünitenin montajını yapıp dış üniteyi takmadan, “yarın sabah geleceğiz” diyerek ayrıldılar ve bir daha gelmediler. Montaj esnasında da klima motorunun üzerine basarak iç ünitenin montajını yapmaları hem cihaza zarar verme riski taşıyan hem de son derece özensiz bir davranıştı.

Daha sonra telefonla aradığımda ya hiç açmadılar ya da başka bir numaradan arayınca “geleceğiz” deyip üstüne bir de azarlayarak telefonu kapattılar. Ayrıca yanlarında getirdikleri çocuklar, klimanın içinden çıkan bant ve macun gibi malzemeleri bana haber vermeden alıp götürdü. Hem iş yarım bırakıldı hem de bu tarz saygısız ve güvensiz bir tavırla karşılaştım, gerçekten kötü bir süreç yaşadım ve bu yüzden bir daha TCL almayı kesinlikle düşünmüyorum.

Bu durumda TCL’den, klimamın eksik bırakılan kurulumunun acilen ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, mümkünse farklı ve işini düzgün yapan bir servisle çalışılmasını ve yaşatılan bu kötü sürecin mutlaka telafi edilmesini talep ediyorum.