TCL Çocuk Akıllı Saatinde IMEI Klonlaması Nedeniyle Kapanma Uyarısı Ve Çözüm Talebi

TCL marka çocuk akıllı saatini Teknosa’dan satın aldım. 3 Eylül’de BTK tarafından “Yasal Uyarı, IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz” şeklinde bir mesaj aldım ve saatin ekranında da cihazın tamamen kapanacağına dair aynı uyarı çıkmaya başladı.

3 Eylül’den bu yana defalarca Bilkom ile görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi. IMEI klonlanması sebebiyle çocuğumun güvenliği için aldığım bu saatin kapanacak olması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Tüm uyarılara ve başvurularıma rağmen bir aydır herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması ve zaten garanti süresi de çoktan bitmiş olan bu cihazda IMEI klonlama kaynaklı böyle bir mağduriyet yaşamam kabul edilebilir bir durum değil.

IMEI klonlama sorunumun acilen giderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için saatin sıfır bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum.