Klima Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Filiz

TCL Electronics

21 Haziran 14:23

12.672

TCL klima aldık. Servis 1 ile 3 iş günü içinde kuruluma geleceğini söyledi, ancak 5 gün geçti ve gelmediler. Aradığımızda ise 7 gün içinde geleceklerini belirttiler. TV kurulumu için gecikme yaşandığını söylediler, bu durumda neden farklı bilgi verildiğini anlamadık. Gelen elemanlar agresif ve çok yavaştı; bir buçuk saatte bir duvarı delip klimayı monte edemediler, ayrıca çok dağınık çalıştılar. Gebeliğimin son haftasındayım, bu kadar tecrübesiz insanlara denk gelmek benim için büyük bir şanssızlık oldu. Klimaya para verdik, 3 yıl garantimiz var, fakat takılan klimanın elektrik bağlantısını yapmadılar. Açtıkları deliği kapatmadan gittiler. Elektrikçi çağırıp çalıştırmam gerektiği söylendi, bu durumda elektrikçiye ayrıca ücret ödeyeceksem neden garantili ürün aldım? Bu masraf neden bana ait oluyor? Servisin gerekçesi son yıllarda çıkan otel yangınlarıymış. O klimayı bir inşaatçıya da monte ettirebilirdim, o zaman servisin ne önemi kaldı? Servis personeli malzeme eksik gelmiş, benden üçlü priz istendi. Evimde kablo olmasa dışarıdan mı bulmam gerekecek? Personelin aralarındaki tartışmalar ve agresif tavırları da rahatsız ediciydi. Hiç memnun kalmadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

TCL Electronics Klima Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı!

Melike

TCL Electronics

12 Ağustos 2024 11:27

1.265

TCL marka klima aldık. Yazın ortasında klima servislerinin geç geldiğini duyduğumuz için özellikle müşteri hizmetlerini arayıp sorduk, kurulum kaç gün içerisinde yapılıyor diye. Yaşadığımız şehri sordu ve bulunduğumuz şehirde 7-8 servislerinin olduğunu ve 2-3 gün içerisinde kurulum yapılacağını söyl...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

TCL Klima Kurulumu Ve Servis Sorunu

İlker

TCL Electronics

22 Eylül 2023 15:23

928

TCL klima aldım, ancak servisin kurulum için randevu verme konusunda sorun yaşadım. Pazartesi günü gelmelerini bekledim ancak gelmediler ve hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Sonunda öğrendim ki randevu bir hafta sonrasına verilmiş. Diğer pazartesi günü tekrar bekledim, ancak yine hiçbir haber alama...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

TCL Electronics Klima Kurulumunda Büyük Hayal Kırıklığı

Mehmet

TCL Electronics

13 Ağustos 2024 10:18

1.415

TCL Klima Kurulumu

Serenat

TCL Electronics

23 Ağustos 2023 16:09

358

02/08/2023 tarihinde TCL marka klimamı satın aldım bir gün sonra evime geldi. Markanın müşteri temsilcisini arayarak kurulum kaydını oluşturduklarını randevu için yetkili servisin arayacağını söylediler. Aradan geçen 4 gün içerisinde hiçbir yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafından aranmadım. ...

Kartal sonuçtan hiç memnun değil

TCL Klima Kurulumu Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Kartal

TCL Electronics

05 Temmuz 18:15

1.182

TCL marka klima aldım. Kurulumu için servis geldiğinde evde arkadaşım vardı. Dış üniteyi balkonda yere bırakarak kurup gittiler. Duvara montaj yapılmayacağını, iş yapmak istemedikleri için söylediler. Alt katta duvara monte edilmiş bir klima var, ayrıca başka bir firmadan aldığımız diğer klimamız da...