Tchibo'dan Gelen Arızalı Kahve Makinesi İçin Reddedilen İade Talebi

Tchibo’nun internet sitesinden 3 Nisan tarihinde 698354166 numaralı siparişimle bir kahve makinesi satın aldım. Kargo elime bugün ulaştı, kutuyu açıp kurulumunu yaptığım anda cihazın üzerindeki ışıkların sürekli yanıp söndüğünü ve hiçbir şekilde kahve yapmadığını gördüm.

Ürünü ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle hemen müşteri temsilcisini aradım. Bana, ürünün teknik servise gönderileceği söylendi. Ancak ürün daha ilk günden bozuk geldiği için ben para iadesi talep ettim, buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Hem arızalı bir ürünle hem de zaman kaybıyla mağdur edilmiş durumdayım.

Kargodan aldığım gün, kutuyu açar açmaz arızalı çıkan bu kahve makinesi için para iademin yapılmasını ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.