Tchibo’da Teknolojik Ürün İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Teknolojik ürün iadem haftalardır sonuçlandırılmıyor. Tchibo'nun internet mağazasından birden fazla ürün sipariş ettim. Siparişimde bulunan bazı ürünleri iade ettim ve bu ürünlerin ücretleri kısa sürede hesabıma yatırıldı. Ancak aynı siparişte yer alan teknolojik ürünün iadesi, ürün firmaya ulaşmasının üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her görüşmede farklı bilgi verildi. Sürecin hangi aşamada olduğu ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Günlerdir mağdur ediliyorum, iadem kabul edilmiş olmasına rağmen ücretimin ödenmemesi ve tarafıma sürekli belirsizlik yaşatılması kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Yetkililerden iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.