to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Ve Trendyol Express’te 399 TL’lik Ürün İadesi Yapılmadı
Trendyol üzerinden Tchibo mağazasından üç adet ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için üçünü de aynı kutuya koyarak ertesi gün iade için kargoya verdim. Ürünlerin hepsi firmaya ulaştığı halde, 399 TL tutarındaki ürünümün iadesi yapılmadı. Buna rağmen sistemlerinde bu ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar, fakat üç ürün de tek kutuda ve aynı anda gönderildi.
Aynı paketten çıkan diğer ürünlerin iadesi gerçekleştirilip sadece 399 TL’lik ürün için “elimize geçmedi” denmesi gerçeğe aykırı bir durum oluşturuyor. Bu süreçte Trendyol Express ile de görüştüm ve kargonun desi belgesini talep ettim, ancak “veremeyiz” cevabını aldım. 5 Mayıs 2026 tarihinde yaşanan bu süreçte hem Tchibo’dan hem de Trendyol Express’ten mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Tchibo’nun, Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişte eksik kalan 399 TL’lik ürün bedelini en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca Tchibo ve Trendyol Express’in kargo, depo ve teslimat kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek bu hatanın nedenini bulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya yazılı kanallarımız üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
