Tchibo Termosunun Üst Kapağı Bozuk, Yedek Parça Temini Ve Değişim Talebi

Tchibo’dan mağazadan satın aldığım termosun üst kapağı yaklaşık 6 aydır bozuk durumda. Kapağı düzgün kapanmadığı için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve termosun işlevi neredeyse tamamen kaybolmuş durumda.

Bu sorunla ilgili olarak Tchibo yetkilileriyle görüştüm; ancak yedek parça olmadığı gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Sadece kapak kısmında yaşanan bir arıza için tüm üründen vazgeçmek zorunda bırakılmak ve yedek parça imkanı sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Termosum için üst kapak/kapak mekanizmasının yedek parça olarak temin edilmesini veya mümkünse ürünümün tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde tamir ya da değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.