Tchibo Sistem Hatası Ve Yanlış Sipariş Yönetimi

03 aralık günü Tchibo internet sitesinden 662416992 sipariş numaralı siparişimi verdim, ancak yaklaşık 1 saat sonra verdiğim siparişi sayfamdan kontrol ettiğimde göremedim ve müşteri hizmetlerini aradım.

Bana siparişimin oluşmadığını ve yeniden vermem gerektiği söylendi. Ben de aynı siparişi 662419903 sipariş numarası ile tekrar verdim. Ancak sayfama girdiğimde bana oluşmadı. Denilen siparişi de gördüm. Tekrar müşteri hizmetleri aradım ve sonu 992 ile biten siparişimi iptal ettirdim. 06 aralık günü sayfama girdiğimde siparişimin kargoya verildiğine dair bir bilgi göremediğimden müşteri temsilcisi aradım ve siparişimin halen kargoya verilmediği bilgisini aldım.

Ben de kahve makinem elime ulaştığı ancak kahvelerin ulaşmadığı için kargoya verilmediği için. 2. Verdiğim sonu 903 ile biten siparişimi de iptal ettirdim. Ancak eve geldiğimde ilk verdiğim ve oluşmadı. Denilen ve sonrasında temsilci aracılığıyla ile iptal ettiğim sonu 992 ile biten siparişimin evime geldiğini gördüm.

Sözde bu siparişim sistemsel hatadan dolayı oluşmamış ve akabinde iptal edilmişti. Ben böyle saçma bir müşteri temsilcisi ağı görmedim. Muhtemelen 2. Verdiğim ve 06 aralık günü iptal ettiğim sipariş de bir zaman sonra gönderilecek.