Tchibo Mağazasındaki Çalışan Tartışması Müşteriyi Güvensiz Bıraktı

Bugün Ankamall Tchibo mağazanızda kahve almak için kasada sıra beklerken hiç hoş olmayan bir olaya şahit oldum. Kasada işlem yapılırken çalışanlardan biri, mağazada bulunan bir kişiyle tartışmaya başladı. Konuşma kısa sürede sertleşti ve personelin üslubu oldukça kaba ve saygısızdı. Tartışma sırasında çalışan tezgâhın arkasından çıkmaya çalıştı ve bir müşteri olarak bu durum beni rahatsız etti, kendimi güvende hissetmedim.

Bir işletmede yaşanan herhangi bir anlaşmazlığın bu şekilde, diğer müşterilerin önünde ve agresif tavırlarla yaşanmasını profesyonel bulmuyorum. Sorun ne olursa olsun çalışanların sakinliğini koruması ve mağazada bulunan kişilere karşı saygılı davranması gerektiğini düşünüyorum.

Bu olaya şahit olan bir müşteri olarak, yaşananların güvenlik kamera kayıtlarından incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum. Tchibo gibi kurumsal bir markada bu tarz davranışlarla karşılaşmak benim için hayal kırıklığı yaratmıştır.