to read complaints and reviews, or file yours. 
Tchibo Cafissimo kahve makinem birkaç aydır su almıyor. Sorunun çözümü için müşteri ilişkileriyle iletişime geçtim, ürünü Rumeli şubesi üzerinden servise gönderdim. Ancak servis, alım tarihi üzerinden 7 yıl geçtiği gerekçesiyle herhangi bir hizmet veremeyeceklerini, çözümle ilgili herhangi bir öneri sunmaksızın yazılı olarak belirtti.
Müşteri olarak, yalnızca hizmet veremeyeceklerini belirtmek yerine, sorunun ne olduğunu ve olası çözüm yollarını açıkça paylaşmalarını bekliyorum. Örneğin, “Makineyi şu şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz” veya “Şu işlem yapılırsa sorun çözülebilir” gibi açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı cevabı da ekliyorum. Tchibo’dan daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. 7 sene geçtikten sonra servis verilmiyorsa, yeni bir makineyi de Tchibo'dan almamızı beklemiyorsunuz herhalde?
2013-2015 yılları arasında satın aldığım 280997 model Tchibo Cafissimo kapsül kahve makinamı, çok sık kullanmamama rağmen sürekli kireçlenme sorunu yaşadığım için uzun süre kullanamadım. Ekim 2025 başında tekrar kullanmak istedim fakat yine kireçlenme uyarısı verdi. Kireç çözücü işlemi denememe rağm...
2023 yılında Tchibo internet sitesinden aldığım Cafissimo kapsül kahve makinem yaklaşık 1 haftadır su akıtmıyor ve kahve vermiyor. Sorun başladığından beri cihazı temizledim, fişini çekip taktım ve farklı yöntemler denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Henüz Tchibo müşteri hizmetleriyle ileti...
Tchibo Cafissimo kahve makinemin su ışığı yandığı için müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Fakat bu marka bana modelin üretimden kalktığını herhangi bir destek veremeyeceklerini iletti. Bir Marc'a nasıl oluyor da müşterisine makinesini çöpe atmaktan başka bir seçenek sunamıyor. Ya arkadaşım par...
Tchibo Cafissimo Easy model kahve makinesini yaklaşık üç aydır kullanmıyordum. İki gün önce tekrar kullanmak istediğimde cihazın kırmızı ışığının sürekli yanıp söndüğünü ve kahve yapmadığını fark ettim. Fişini çekip tekrar taktım, suyunu değiştirdim ve temizliğini yaptım ancak sorun devam ediyor. C...
Tchibo Caffissimo kahve makinem alttan su akıtıyor. Bu nedenle firma ile iletişime geçtim. Ürünün modelinin eski olduğunu ve teknik hizmet sağlayamayacaklarını belirttiler. Firmanın ürününün arkasında durmadığını anladım ve 'Kahve makinesini çöpe mi atayım?' diye sorduğumda, aldığım yanıt 'Kahve mak...
Yorumlar