Tchibo Kahve Mak Garanti Ve Bakan Taahhüt Süresi Dolduktan Sonra Servis Yok

Bu firmadan almış oldum. Yıllarca kullandım. Periyodik olarak temizliğini-sökücü malzemeyle yaptım bu yıl itibari ile bahse geçen malzeme firmaya ait internet sitesinde bulunamıyor makinenin kullanma kılavuzunda bu işlemleri yapmanıza rağmen sonuç alamazsınız ya da temizliği için servise gönderebileceğiniz yazıyordu. Biz de bunu istinaden makinemizi servise verdik. Bunun üzerine mağazadan bize ürünü servis bilgilerini sisteme girdiğimizde cihazın eski olduğu garanti süresinin bittiği bakanlık adına verilen taahhüdün de bittiği söylendi ve bize temizliği yapılmayan makine gelin alın dendi buradan anlaşılan garantisi bitti biz de yasal olarak bakanlık adına verdiğimiz tavır süresi de bitti isteseniz de bize bir şey yapamazsınız alın çöpe atın anlamı çıkmakta makineyi servise bile kabul etmediler. Daha az bilinen yurt dışı menşeli bir çok firmadan aldığım cihazlar da dahi böyle vurdumduymaz baştan savma çözümden çok sorun yaratan bir anlayış görmedim. duymadım. Firma kesinlikle ürünün arkasında değil teknik servise alıp bakmayı dahi tenezzül etmiyor satış esnasında bu şekilde bir bilgilendirme de yapılmadı. Yapılsaydı zaten tercih etmezdim. Bu saatten sonra da tercih etmeyi düşünmüyorum ayrıca bu konuda müşteri hizmetlerine yapmış olduğum şikayette hiçbir ilgili birime aktarılmayacağı bakanlık tarihi süresinin bitti tarafıma söylendi. Buna rağmen özenle kullandığım herhangi bir kırık deforme olmayan makinenin kullanma kılavuzunda belirtildiği üzere temizliğini yapılmasını istiyorum ayrıca ilgisiz kalan Türkiye organizasyonu yurt dışına da şikayet edeceğim aynı statüde bazı firmalar teknik destek veremediğinde cihazı yenisi ile değiştirdiği dahi oldu