Tchibo Cafissimo Easy Kahve Makinesinde Kötü Koku Ve Tat, Garanti Kapsamı İncelemesi

Tchibo Cafissimo Easy adlı kahve makinesini bir süredir kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır cihazı temizleme modunda defalarca çalıştırmama ve durulamama rağmen kahvede hem kötü bir koku hem de kötü bir tat oluşuyor; yaptığım hiçbir temizlik işlemi bu sorunu gidermiyor.

Teknik servisi aradığımda, sorunun kullandığım kireç çözücüden kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağını ve iç mekanizmanın komple değişmesi gerektiğini ilettiler. Ancak düzenli temizlik yapmama rağmen, cihazın bu şekilde temizlenemez hale gelmesinin kullanıcı sorumluluğuna bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, sorunun gerçekten kireç çözücü kaynaklı olup olmadığının objektif biçimde tespit edilmesini ve gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.