Kayseri Forum Media Markt’ta Kahve Makinesi Servisi 50 Gün Sürede Geri Dönmedi, Değişim Talebi

Kayseri Forum Media Markt mağazasından aldığım Tchibo Let's Brew Filtre Kahve Makinesi, Berry modeli basit bir arıza nedeniyle 19.12.2025 tarihinde servise gönderildi. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve şu an ürünüm fiilen kayıp durumunda.

Ürünümün onarımı veya hakkım olan birebir değişimi yapılması gerekirken, tarafıma para iadesi teklif ediliyor. Ben para iadesi değil, ayıplı hale gelen ürünümün yerine aynı özelliklerde yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ait fiş ve servis formu gibi tüm belgelerim mevcuttur.

Her gün aranıp oyalandığımı hissediyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayıp durumda olan ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yasal haklarım doğrultusunda yeni ürünle değişim talebimin acilen yerine getirilmesini istiyorum.