Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Sorun Çözülmüyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Tchibo Esperto 2 Milk kahve makinesini yaklaşık dokuz aydır kullanıyorum ve aldığımız günden beri aynı hatayı tekrarlıyor. Makine sık sık kendi kendine temizleme moduna giriyor, kahveyi öğütmesine rağmen fincana kahve gelmiyor, geldiğinde ise hem çok az geliyor hem de ılık oluyor. Süt köpürtme fonksiyonu da düzgün çalışmıyor, sütü köpürtmüyor. Tüm bunlara rağmen makinenin düzenli temizliğini yapıyorum ancak sorunlarda hiçbir düzelme olmuyor. Ürünü İstanbul Hilton AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Makine garanti kapsamında servise gitti ancak hiçbir işlem yapılmadan, “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Hem normal garantisi hem de ekstra garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen sorun aynı şekilde sürüyor. Müşteri temsilcisi de “sorun göremedik” diyerek konuyu kapatıyor, oysa elimde günlerce devam eden arızayı açıkça gösteren videolar mevcut. Araştırdığım kadarıyla bu modelde benzer şikayetleri olan birçok kullanıcı daha bulunuyor ve ürünün kronik sorunlu olduğuna dair ciddi şüphem var. Bu nedenle artık tamir veya geçici çözümler değil, ürünün kalıcı olarak iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Sorunum giderilmedi ikinci kez servise gönderdim bana söylediğiniz hiçbir şeyi biz göremedik deyip telefonu kapattılar benim canım sıkıldığı için mi ben dakikada bir makine servise götürüyorum deli miyim ben çözüm sunmuyorsunuz ayıplı malınızı arkasında durmuyorsunuz kesinlikle iadeyi istiyorum o makineyi evime sokmak istemiyorum çünkü servis olarak arkasından durmayan Bir işletmesiniz