to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan günü saat 22.15 civarında Tchibo’nun online mağazasından verdiğim 699507350 numaralı siparişimi teslim aldığımda, yaklaşık 8.000 TL tutarındaki muhtelif ürünlerin bulunduğu kolinin paramparça halde olduğunu gördüm. Koli ciddi anlamda hasarlıydı ve bu durum, hem ürünlerin güvenliği hem de paketleme kalitesi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu e-posta yoluyla Tchibo’ya ilettim ve 2 Mayıs tarihine kadar yurt dışında olduğumu da özellikle belirttim. Kargo teslimi sırasında kuryeye hasarla ilgili bir tutanak tutturmadım; ancak daha önce Tchibo’dan yaptığım alışverişlerde paketlemeler her zaman mükemmeldi, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle, bu yaşananı da istisnai ama önemli bir problem olarak görüyorum.
Tchibo’dan, bu hasarlı/parçalanmış koliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünlerimin durumunun detaylı şekilde kontrol edilerek bana bilgi verilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre, gerekirse zarar gören ürünlerle ilgili uygun çözüm üretilmesini rica ederim.
Tchibo’nun online mağazasından 20 Kasım tarihinde yaklaşık 2.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 687307324. Satın aldığım ürünler, yurt dışında okuyan kızıma, Türkiye’den gidecek bir arkadaşı aracılığıyla gönderilmek üzere planlanmıştı. Buna rağmen ürünlerim 12 gündür tarafıma tes...
14 Ekim’de Tchibo’nun online mağazasından bir sipariş verdim (Sipariş No: 683945258). Sipariş sırasında ürünlerin 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 17 Ekim’de müşteri hizmetlerinden, siparişimin yıllık depo sayımına denk geldiği ve bu nedenle henüz kargoya verilmediği bilgisini al...
Tchibo Online üzerinden 678946137 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 parça ürün sipariş etmeme rağmen sadece 3 adet ürün teslim edildi. Gelen ürünler ise oldukça özensiz, kırışık ve lekeli şekilde elime ulaştı. Kalan 24 ürünüm ise eksik gönderildi. Bu durumla ilgili müşt...
Yorumlar