Hasarlı Koli Ve Ürün Güvenliği Şikayeti

22 Nisan günü saat 22.15 civarında Tchibo’nun online mağazasından verdiğim 699507350 numaralı siparişimi teslim aldığımda, yaklaşık 8.000 TL tutarındaki muhtelif ürünlerin bulunduğu kolinin paramparça halde olduğunu gördüm. Koli ciddi anlamda hasarlıydı ve bu durum, hem ürünlerin güvenliği hem de paketleme kalitesi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu e-posta yoluyla Tchibo’ya ilettim ve 2 Mayıs tarihine kadar yurt dışında olduğumu da özellikle belirttim. Kargo teslimi sırasında kuryeye hasarla ilgili bir tutanak tutturmadım; ancak daha önce Tchibo’dan yaptığım alışverişlerde paketlemeler her zaman mükemmeldi, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle, bu yaşananı da istisnai ama önemli bir problem olarak görüyorum.

Tchibo’dan, bu hasarlı/parçalanmış koliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünlerimin durumunun detaylı şekilde kontrol edilerek bana bilgi verilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre, gerekirse zarar gören ürünlerle ilgili uygun çözüm üretilmesini rica ederim.