Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Oksitlenme Sorunu

Garanti Kapsamında Olmayan Oksitlenme Sorunu
Sinem
29 Mart 14:49
835

Henüz yeni satın aldığım ve bir yıl kullandıktan sonra arızalanan süt köpürtücü cihazını teknik servise gönderdiğimde, 'Ürün yıkanmıştır, o yüzden içi oksitlenmiştir' denildi ancak ürünün standına ya da altını kesinlikle ıslatmadığım gibi cihazı her kullanımdan sonra bezle kuruladım. Şimdi bu oksitlenme kullanıcı hatası sayılıyormuş ve tamir için de ürünün satış bedelinden daha fazla bir ücret talep edildi. Ürünü 1800₺'ye aldım, tamir ücreti 2000₺ ve benim ödemem gerekiyormuş! Bu haksızlık! Kaldı ki bu ürün bu kadar hassas ise malzemesinin ona göre kaliteli yapılması gerekmez miydi? Garantili bir ürün, garanti bunun neresinde? Ben ne bu tamirat ücretini ödemeyi ne de bu arızalı ürünü elimde tutmayı tercih etmiyorum. Ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ya da bağımsız bir teknik servis tarafından ürünün tekrar incelenerek sıkıntı olup olmadığının kontrol edilmesi durumunda değişim talep ediyorum. Müşteri hizmetleri bu konuda bir şey yapmadı, o yüzden konuyu buradan iletmek durumunda kaldım.

01 Nisan 11:03 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Şenay
08 Ocak 15:52
914
Garanti Kapsamında Olmayan Haksız Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Garanti Kapsamında Olmayan Haksız Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Garanti Kapsamında Olmayan Haksız Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kısa Süreli Kullanımda Arızalanan Ürüne Haksız Garanti Reddi

Yeşim
23 Ekim 14:59
197
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Talimatları Yetersizliği Ve Yüksek Tamir Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Sevim
09 Mayıs 12:16
271
Kullanım Talimatları Yetersizliği Ve Yüksek Tamir Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Tchibo Süt Köpürtücü Arızası

Nurullah
12 Haziran 2024 14:39
1.137
Tchibo Süt Köpürtücü Arızası
Benzer Şikayet Yaz