to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ankara–İstanbul YHT seferinde seyahat ederken yanımda gerçekleşen bir satışta açık bir fiyat yanıltmasına şahit oldum. Bir yolcu çay istedi ve fiyatını sorduğunda kendisine 35 TL olduğu söylendi. Yolcu daha sonra büyük boy istediğinde önce “fiyat farkı olur” denildi, ardından sadece bardak büyüdü diye bu kez 110 TL talep edildi. Gerekçe olarak da çayın kahve bardağında servis edildiği ve bu yüzden kahve fiyatı uygulandığı söylendi.
Vagondaki menüde “büyük boy çay” diye bir ürün bulunmuyor. 110 TL olarak listelenen fiyat, 12 oz filtre kahvenin fiyatı olarak görünüyor. Menüsünde olmayan, tanımı yapılmamış bir “büyük boy çay” ürünü için, ilan edilen çay fiyatının yaklaşık üç katı bir bedel istenmesi, yolcu açısından açık bir fiyat yanıltmasıdır. Yolcu ne aldığını ve neye onay verdiğini bilmeden daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmaktadır.
Bu nedenle söz konusu olayın detaylı olarak araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve TCDD Taşımacılık bünyesinde YHT’lerde uygulanan fiyatlandırma ve menü politikasının gözden geçirilerek bu tür yanıltıcı durumların önüne geçilmesini talep ediyorum.
19.05.2026 tarihinde saat 15.15’te Ankara-İstanbul TCDD hızlı treniyle yaptığım yolculukta 3–4. Vagon arasındaki kafede çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Sürekli bu hat üzerinde yolculuk yapan bir yolcu olarak trenlerdeki hizmet kalitesinin giderek düştüğünü zaten hissediyordum, ancak bu son yaş...
27.04.2026 tarihinde saat 16.55 Ankara–İstanbul seferini yapan hızlı trende 7. Vagonda seyahat ediyordum. Treninizin 3. Vagonunda bulunan kafe bölümünden bir su ve iki çay siparişi verdim. Karton bardakların oldukça ince olması nedeniyle, sıcak çayı vagonuma taşırken elim yanmasın ve çevremdekilere ...
23 Nisan 2026 tarihinde saat 17.25’te Ankara’dan İstanbul’a giden YHT seferine S264YPWF9 PNR numarasıyla, 3. Vagonda 18CD numaralı koltukta bindim. Yüksek hızlı tren olmasına rağmen tren uzun süreler boyunca oldukça yavaş, yer yer neredeyse 45 km hızında ilerledi ve durak olmayan noktalarda dahi en ...
02.03.2026 tarihli Ankara–İstanbul YHT seferleri için aldığım, sabah 08.32 ve akşam 18.10 trenlerine ait biletlerimi TCDD’nin mobil uygulaması üzerinden iade ettim. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yapmıştım, bilet tutarı yaklaşık 1.200 TL idi ve iade sırasında belirli bir kesinti olacağı da bi...
8.2.2026 tarihli Ankara–İstanbul YHT 22.00 seferi için aldığım gidiş‑dönüş biletlerimde mobil uygulama üzerinden değişiklik yapmak isterken, sistemdeki yönlendirme nedeniyle yanlışlıkla iade işlemi gerçekleştirdim. Hemen ardından aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle telefon, e‑posta ve WhatsApp üze...
Yorumlar