TCDD Trenindeki Anonslarda Yüksek Ses Ve Kaba Üslup

17 Ocak tarihinde Çerkezköy–İstanbul arası 12:54–14:32 seferini yapan TCDD treninde yapılan anonslardan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum.

Trende yolculuk ederken görevli bir beyefendi, bilet kontrolüyle ilgili anons sırasında “Bileti olmayan yolcuların trene binmemesi gerekiyor” şeklinde bir ifade kullandı. Ancak bu cümleyi söylerken ses tonunu yükselterek, bağırarak ve yolcuları azarlıyormuş gibi bir üslupla konuştu. Trende biletli yolcu olmama rağmen kendimi haksız yere suçlanıyormuş ve aşağılanıyormuş gibi hissettim. Toplu taşıma hizmeti veren bir kurumda, anonsların bilgilendirici ve sakin olması gerekirken bu şekilde azarlayıcı ve kaba bir üslup kullanılması beni çok rahatsız etti.

TCDD’den, özellikle anons yapan ve yolcu ile iletişim kuran personelin üslup ve iletişim dili konusunda kesinlikle uyarılmasını ve bu konuda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.