to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kulaklığım İçin TCDD’den Sonuçsuz Bekleyiş
17 Mayıs 2025 tarihinde saat 15.22’de hareket eden İstanbul (Bostancı) – Ankara treninde, olan yolculuğum esnasında, kulaklığım koltuğun yanındaki metal hazneye (cam ve koltuk arasındaki bölüme) düştü. Durumu görevli personele ilettim. Yapılan kontrollerde telefon sinyali yardımıyla kulaklığın yeri tespit edildi ancak tren seyir halindeyken teknik personelin müdahale edemeyeceği bildirildi. Tren Ankara’ya ulaştığında kontrol edilebileceği, ben ise Eskişehir’de indiğim için kulaklığın tarafıma ulaştırılacağı ifade edildi.
Olayın ardından TCDD’nin ilgili talep formunu doldurarak resmi başvurumu yaptım. Ayrıca TCDD Ankara Müşteri Hizmetleri dahil olmak üzere ulaşabildiğim tüm iletişim kanallarıyla tekrar tekrar irtibata geçtim. Ancak her aramamda farklı birime yönlendirilerek sonuç alamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kulaklığımın hangi tren, vagon ve koltukta olduğu açıkça belli olmasına rağmen, o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasından dolayı TCDD’den şikayetçiyim.
