Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Başat sonuçtan memnun
Çözüldü

Bilet Tarihi Değişikliği Ve İade Sürecinde Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Başat
19 Haziran 2025 14:37
6.141
Başat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

Hastane randevuları sebebiyle, tren biletlerimin tarihini değiştirmek istiyordum. Bunun için site ve uygulama üzerinden 2 gün boyunca uğraştım. Sürekli olarak, yolcu bilgilerinde hata var uyarısı aldım. Sadece bilet tarihini değiştirmek istediğim halde neden böyle bir uyarı aldım anlamadım. Sonradan telefonda görüştüğüm müşteri yetkilisi de değişikliğin kendileri tarafından yapılamadığını belirtti. Bunun yerine biletleri açığa almamızı sonrasında yeni bilet alırken, açığa alınan biletleri kullanabileceğimizi söyledi. Ben de onun belirttiği şekilde biletleri açığa alarak yeni biletler aldım. Ancak bu esnada hastane süreci uzadığı için biletleri iptal etmem gerekti. İptal işlemi üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bununla ilgili görüştüğüm müşteri yetkilisi, açığa alınan biletler iptal edildiğinde ücret iadesi yapılmadığını belirtti. Böyle bir şey nasıl olabilir? Başlangıçta ben sadece bilet tarihini değiştirmek istiyordum. Sistemdeki hata buna izin vermedi. Biletlerin açığa alınmasını da müşteri yetkilisi önerdi. Açığa alınan biletler iptal edilirse iade olmayacağı şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Bu konuda eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Ücret iadesinin tarafıma en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Başat
Başat
20 Haziran 2025 15:31

Kurum tarafından bilet ücreti iade edildi.

Başat
Başat
20 Haziran 2025 15:31

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TCDD Açık Bilet Para İadesinin Olmaması

profile
Elif
21 Nisan 2024 22:55
15.721
TCDD Açık Bilet Para İadesinin Olmaması
TCDD Açık Bilet Para İadesinin Olmaması
1
Omer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Omer
30 Ocak 2025 00:23
1.724

profile
Yelda
02 Eylül 2023 07:52
8.613

profile
Sıla
05 Aralık 2024 20:25
8.865
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

TCDD Uygulamasındaki Bakım Çalışması Mağduriyet Yarattı

profile
Mustafa
12 Şubat 2025 09:50
4.346
"Şikayetvar'a çok teşekkür ederim. TCDD çözüm merkezi tam bir rezalet. İki aydır oyalayarak dönüş yapmadılar ama Şikayetvar üzerinden sorunum çözüme kavuştu. Tekrar çok teşekkür ederim"
TCDD Uygulamasındaki Bakım Çalışması Mağduriyet Yarattı
TCDD Uygulamasındaki Bakım Çalışması Mağduriyet Yarattı
Benzer Şikayet Yaz