Tazı | Akıllı Scooter Kiralama Sistemi Sistem “kilit Hatası” Vererek İşlemi Düzgün Sonlandırmadı!

Bugün, İstanbul Üsküdar’da Tazı markalı paylaşımlı Scooter kiralarken yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sürüşümü tamamladıktan sonra uygulama üzerinden normal şekilde sürüşü bitirdim ancak sistem “kilit hatası” vererek işlemi düzgün sonlandırmadı. Ardından kilit hatası işlemi yapılmasına rağmen, sürüş bitirme işleminde geçen süre için benden ekstra ücret talep edildi ve hesabımdan 18 TL çekildi.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçerek haksız yere alınan bu ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, yani iade yapılmayacağı söylendi. Hem teknik bir hatanın bedelinin kullanıcıya yansıtılması hem de itirazıma rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tazı’dan, kilit hatası nedeniyle tahsil edilen 18 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer teknik sorunların kullanıcıların aleyhine sonuçlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür şikayetlerin daha ciddiye alınmasını ve kullanıcıların mağdur edilmemesini bekliyorum.