Kullanamadığım Scooter İçin Sistem Kiralamayı Sonlandıramadı Ve Haksız 60 TL Ücret Tahsil Edildi

Başakşehir Millet Bahçesi parkında yer alan t13491 QR kodlu Tazı Scooter’ı az önce kiraladım ancak Scooter’ı hiç kullanamadan sistemden çıkmama izin vermedi. Yaklaşık 5 dakika içinde işlemi sonlandırmaya çalışmama rağmen uygulama kiralamayı sonlandırmadı ve bu süre için benden 60 TL tutarında ücret tahsil edildi.

Kısa süreli ve fiilen kullanamadığım bir sürüş için bu kadar yüksek ücret alınmasını ve sistemin kiralamayı sonlandırmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca firma çevrimdışı olduğu için müşteri hizmetlerine veya destek birimine de ulaşamıyorum, yaşadığım sorunu iletemiyorum.

Haksız yere tahsil edilen bu ücretin hesabıma iade edilmesini ve ilgili Scooter’a/uygulamaya gerekli teknik kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.