Hesap Silme Sonrası Bakiye İadesi Yapılmıyor Ve Uygulama Teknik Sorunları

Tazı Scooter uygulamasında, Android cihazım üzerinden hesabımı bugün (01.11.2025) sildiğimde hesabımda bulunan 36 TL bakiyemin iade edilmediğini fark ettim. Hesap silme işlemi sırasında veya kullanım koşullarında bakiye iadesiyle ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yapılmıyor. İade yapılmayacağına dair bir uyarı veya koşul belirtilmediği halde, hesap silindiğinde bakiyenin tamamen kaybolması tüketici açısından ciddi bir hak kaybı oluşturuyor.

Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve uygulamada bu konuda herhangi bir gelişme olmadığını görüyorum. Ayrıca, uygulamanın arayüzü oldukça sorunlu; sık sık donmalar, laglar ve işlemlerin uzun süre bekletilmesi gibi teknik problemlerle karşılaşıyorum. Uygulamayı güncellememe ve farklı çözümler denememe rağmen bu sorunlar devam ediyor.

Tazı Scooter’dan beklentim, hesap silme sürecinde kullanıcıların bakiyeleriyle ilgili açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesi, mevcut bakiyemin iadesinin yapılması ve uygulamanın teknik sorunlarının giderilmesidir. Özellikle Ankara’da yaşadığım bu sorunların çözülmesini talep ediyorum.