to read complaints and reviews, or file yours.Scooter Uygulaması Fotoğraf Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Kesildi
27 Eylül 2025 tarihinde, Mersin Marina sahilinde Tazı marka sokak scooterlardan birini kiraladım. İlk sürüşüm olduğu için uygulamaya 150 TL bakiye yükledim. Sürüşümü bitirirken uygulama, Scooter’ın fotoğrafını çekmemi istedi ancak fotoğrafı algılamadı ve uyarı verdi. Bu nedenle sürüşü sonlandıramadım ve yaklaşık 30 saniyelik bir gecikme yaşandı.
Ancak, bu kısa gecikmeden dolayı hesabımdan toplamda 251 TL kesildi. Herhangi bir yanlış park veya başka bir kural ihlali yapmadım, sadece uygulamanın fotoğrafı algılamaması nedeniyle sorun yaşadım. Sürüşümde teknik bir hata dışında bir problem olmadı ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Hesabım 0555*****99 numarasıyla kayıtlıdır. Haksız yere kesilen ücretin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta cumartesi akşamı Mersin Marina sahilinde Tazı Scooter’dan bir Scooter kiraladım. Kiralamayı bitirirken uygulama “fotoğraf algılanmıyor” uyarısı verdi ve bu nedenle hesabımdan ekstra 100 TL para kesildi. Toplamda 250 TL ödeme yaptım. Bu durum üzerine uygulama üzerinden şikayet ilettim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yanıt alamadım. Ekstra alınan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
