Hareket Etmeyen Scooter Ücret Kesintileri İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

22 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Çayyolu Arcadium AVM bölgesinde Tazı Scooter uygulamasını kullanarak iki kez sürüş başlattım. Uygulamadan sürüşü başlatıp scootera bindim ancak Scooter her iki denemede de hiç hareket etmedi, sürüş yapamadım. Buna rağmen ilki için 19,08 TL, ikincisi için 39,60 TL olmak üzere benden ücret kesildi.

Scooter’ın plakasını hatırlamıyorum ancak uygulama kayıtlarımda 22 Mayıs 2026 saat 20:49 ve 20:53’te yaptığım bu iki başarısız sürüş denemesi görünmektedir. Her iki durumda da herhangi bir mesafe kat edemeden, sistemsel bir sorun nedeniyle hareket edemeyen Scooter için ücret ödemek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Tazı Scooter müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım. Uygulamayı silmemem gerektiği, konuyla ilgili dönüş yapılacağı ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem hareket etmeyen Scooter için ücret alınması hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 22 Mayıs 2026 tarihli, saat 20:49 ve 20:53’te görünen bu iki başarısız sürüş işlemine ait 19,08 TL ve 39,60 TL tutarlarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.