to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Reddedildi Ve Sipariş Teslim Edildi Gösteriliyor
17 Eylül tarihinde Tazedirekt üzerinden verdiğim 1430367385 numaralı siparişimde yer alan et ürünlerim, tahinler ve bal siparişlerim teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve eksik ürünlerle ilgili iade talebim karşılanmıyor.
Eksik ürünler için yaklaşık 6.800 TL civarında ödeme yaptım. Konuyla ilgili 17 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin yapılacağı söylendi. Ancak 18 Eylül’de bu kez iadenin sağlanmayacağı belirtildi. Müşteri memnuniyeti hiç dikkate alınmadan, teslim edilmeyen ürünler için ücret iadesi reddedildi.
Teslim edilmeyen et ürünleri, tahin ve bal için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimdeki eksiklikle ilgili kayıtların tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Tazedirekt’ten 15 Eylül tarihinde aldığım paketli “Dana Stragonofluk Et” ürünleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Birden fazla pakette aynı sorunla karşılaştım. Ürünler paketli olarak geldiğinde paketlerin üst kısmındaki etler sağlıklı ve normal görünüyordu, ancak paketleri açtığımda alt kısımdaki etlerin tamamen siyahlaşmış, bozulmuş ve kullanılmayacak halde olduğunu gördüm. Bu nedenle etleri hiç tüketemeden, sağlık riski nedeniyle doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. İlk başta ürünlerin bana hiç ulaşmadığını zannediyordum, daha sonra görüştüğüm destek çalışanının yönlendirmesiyle ürünleri bulabildim ve durumu kendilerine ayrıca ilettim. Hem 18 Eylül’de hem de 19 Eylül’de arayarak bozuk çıkan etlerin fotoğraflarını da paylaştığımı, ürünlerin değiştirilmesini rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen ilk talebimle de ilgilenilmedi ve sonrasında “bir kere talep açıldığında tekrar yardımcı olamayacaklarını” söyleyerek değişim veya iade konusunda hiçbir çözüm sunmadılar. Bozuk çıkan etler hem sağlık açısından ciddi risk oluşturdu hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk çıkan ürünlerimin ücret iadesinin veya ürün değişiminin yapılmasını, ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı davranması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
