Tazedirekt Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesi Ve İade Talebi

Taze Direkt üzerinden 887122852 sipariş numarası ile 9 adet vegan süt siparişi verdim. Belirtilen saatte teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, ürünlerin yolda kırıldığı söylendi ve ertesi gün teslimat veya iade seçeneği sunuldu. Ürünlere ihtiyacım olduğu için ertesi gün teslim edilmesini rica ettim.

Ancak ertesi gün de aynı mağduriyeti yaşadım, ürünler yine teslim edilmedi ve bu kez kuryeye ulaşılamadığı ifade edildi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm bu görüşmeler zaten sistemlerinde kayıtlıdır.

Bugün siparişimi sistem üzerinden kontrol ettiğimde ise ne para iademin yapıldığını gördüm ne de siparişimin iptal edildiğini. Aksine, hiç teslim almadığım ürünler sistemde “Teslim Edildi” olarak işaretlenmiş durumdadır. Fiziken elime ulaşmayan ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ödediğim tutara fiilen el konulması kabul edilemez bir uygulamadır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödemesini yapmış olmama rağmen bana ne teslim edilen ne de iadesi gerçekleştirilen sipariş tutarımın kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.